本协议适用于通过 ccmax.app 提供的 AI API 接入、控制台、令牌查询及企业对接服务。请在申请开通或使用付费服务前阅读本协议，尤其是费用结算、数据处理、服务中止、免责声明及争议解决条款。如有疑问，请先通过 [email protected] 联系我们。
重要提示：CCMax 是独立的第三方 AI API 接入与管理平台。模型输出可能存在错误；服务依赖第三方上游；模型、价格及可用地区可能调整。请勿将模型输出直接用于未经人工复核的重大决策。
一、协议范围与确认
“CCMax”“本平台”或“我们”指通过 ccmax.app 提供本协议所述服务的平台。“您”指使用服务的组织及其授权人员。代表组织申请、管理或使用服务的人员应取得必要授权。
我们在开通或订购服务前向您提供本协议及相关服务说明，并通过合同、订单或明确确认的方式约定服务。仅浏览网站或提交咨询，不视为订购付费服务，也不产生付款义务。
本协议与免责声明共同说明通用服务规则。双方另行确认的企业合同、订单、服务等级协议（SLA）或数据处理协议，对其明确约定的事项优先适用；其他事项适用本协议。任何约定均不排除适用法律规定的不可放弃权利。
二、服务性质与交付范围
CCMax 提供第三方模型接口接入、请求转发、路由、令牌权限、配额及用量管理等能力。我们不因提供接入服务而成为相关模型的研发方、权利人或官方代表。除另有明确披露的授权外，模型名称、商标和 SDK 兼容说明不表示官方合作、背书或代理关系。
可用模型、接口功能、速率、上下文长度及资源额度，以开通方案、控制台和调用时适用的服务说明为准。模型标识可能涉及路由映射或版本调整；若业务依赖特定版本、来源或能力，请在接入前书面确认并自行完成验收测试。
专属资源、私有部署、技术支持时段和 SLA 须另行确认。首页展示的自动巡检、路由恢复等能力，不等同于人工全天候支持、固定响应时延或任何可用率承诺。
三、开通资格与地区限制
本服务主要面向企业和团队，经需求沟通与审核后开通，目前不开放自助注册。申请人应提供真实、准确、有效的组织与联系信息，并具备相应民事行为能力及授权；信息变化时应及时更新。
本服务仅向受支持的国家或地区提供。当前不向中国大陆等未受支持地区提供服务，具体范围受平台公告、实际访问规则及所选上游服务要求共同约束。 IP 归属地判断可能存在误差，无法确认地区时也可能限制访问；如有误判，请联系我们核查。
您不得伪造地区或身份信息、借用他人资质，或以其他方式规避地区、制裁、出口管制及上游服务准入限制。网页可访问、账户可登录或已取得令牌，均不表示所有模型及服务在您的所在地可用。
四、账户、组织权限与 API 密钥
您应妥善管理账户、密码、API 密钥及组织成员权限，按项目和环境设置必要的额度与访问范围，并定期审查授权。请勿将密钥写入公开代码仓库、客户端明文配置、截图或不受信任的第三方工具。
组织可向其授权人员和应用分配访问权限，并应管理其使用行为。未经约定，不得转售平台账户、出租密钥、冒充官方服务，或向未经授权的主体提供访问能力。面向终端用户提供应用服务的，应自行完成必要的告知、授权及使用管理。
发现密钥泄露、异常消费或未经授权的登录时，请及时禁用或轮换相关密钥并联系我们。双方应采取合理措施防止损失扩大；相关损失根据实际原因、双方过错及适用法律确定，不因调用使用了您的密钥而当然免除平台自身应承担的责任。
五、费用、用量与退款
价格、币种、税费、计费单位、付款方式、额度有效期及账期，以订购时确认的订单、合同或计费页面为准。涉及输入、输出、缓存、图片等不同计费项目的，应以相应模型的计费规则核算。控制台额度是服务用量或结算指标，不等同于银行存款或可自由流通的货币。
请求超时、客户端断开、流式输出中断或您重试请求时，上游可能已经产生用量。是否计费及金额需结合请求记录、实际用量和适用计费规则核对；不能仅凭客户端报错认定未消费，也不能仅凭上游扣款认定平台收费无误。 请合理设置超时、重试与预算，避免重复调用。
如您认为存在重复扣费、错误计量或服务未按约交付，请提供账户标识、请求时间、请求编号和争议金额；无需提供完整密钥或无关业务内容。我们将核查相关记录，并对确认的错误扣费予以更正、返还额度或按约退款。用量记录可作为核对依据，您有权提出异议并补充证据。
已正确交付并消耗的服务原则上按约结算。未使用的实付预付款、服务终止后的余额以及专属资源或实施费用，按双方确认的退款与结算约定处理；无明确约定时，双方依据实际履行情况及适用法律协商结算。赠送额度不作为实付款项折现，亦不得以此扣减依法应退的实付款。
调价或计费方式发生重大变化时，我们将以公告、邮件或约定渠道提前通知，说明生效时间；不追溯改变已完成调用的计费。您可在新规则生效前停止相关调用，并就未消费实付款项协商处理。发票及对公付款事项以已确认的签约、收款主体和合同为准。
六、合法使用与禁止行为
您应遵守适用法律、已告知的模型使用规则及双方约定的用途，不得利用本服务实施诈骗、侵权、侵犯隐私、违法内容制作或传播，以及其他违法活动。
不得窃取账户或密钥、绕过权限及额度控制、恶意消耗资源、破坏或干扰服务，或对未经授权的系统实施攻击。安全研究和测试应取得相应系统权利人的授权，并遵守约定范围。
对需要行业资质、审批或特殊监管要求的用途，您应在使用前完成必要合规评估。未经适当验证、人工监督与必要保障，不得将模型输出作为医疗处置、法律判断、投资交易、人身安全或其他高风险决策的唯一依据。
七、输入、输出与知识产权
您应确保对提交的文本、图片、文件、代码及其他输入具有合法处理依据、必要权利或授权。您保留依法享有的输入内容权利；为履行服务，您允许我们及完成请求所必需的服务提供方在必要范围内处理这些内容。
模型输出的可保护性、权利归属及商业使用限制，受适用法律、输入权利和对应上游条款影响。我们不保证输出独创、独占、准确、无侵权或适合特定目的；其他用户可能获得相似内容。 对外发布或商业使用前，请自行复核事实、来源、许可及第三方权利。
CCMax 的网站设计、标识及自行开发的内容受相应法律保护；第三方商标、模型及开源组件的权利属于其权利人。任何一方不得仅凭本协议主张其未依法取得的知识产权。
八、数据处理与保密
为响应 API 调用，输入内容及完成请求所需的上下文将经平台转发至实际提供服务的上游，可能涉及第三方接入渠道及模型服务商；根据所选路径，处理可能发生在不同国家或地区。不要假定所有请求均直接连接模型原厂、固定在某一地区处理，或自动适用原厂面向其他客户的零留存、免训练承诺。
若您的业务要求特定数据驻留、保存期限、不用于训练、指定处理方或个人信息跨境安排，应在提交相关数据前与我们确认处理链路并签订适用的数据处理约定。未确认满足要求前，请勿提交国家秘密、未经授权的个人信息、敏感业务数据、生产凭据或其他依法不得交由相关服务处理的内容。
我们为账户管理、交付服务、计费、安全排障及争议处理，在必要范围内处理账户联系信息、调用元数据、用量及相关日志，并根据适用法律和已约定的处理要求采取访问控制与保密措施。具体数据类别、用途、保存期限及处理方应在适用的隐私告知或数据处理约定中明确；本协议不作未经确认的“完全不记录”“零留存”或“绝不出境”承诺。
企业咨询表单中的姓名、公司、联系方式、团队规模和需求，用于需求评估、答复和后续服务沟通。请勿在咨询中填写 API 密钥、密码或不必要的敏感信息。查询、更正、删除相关信息或提出保密要求，可联系 [email protected]；我们在核验后依法处理，依法必须留存的信息除外。
九、服务变更、中止与终止
因维护、上游调整、安全事件、违法违规使用、欠费或法律要求，服务可能需要调整、限制、中止或终止。我们将根据影响及紧急程度采取必要且合理的措施，并在可行且法律允许的情况下说明原因、范围及恢复条件；可预见的重要变化将提前通知。
如对限制措施有异议，您可通过商务邮箱提交账户标识、相关事实及证明申请复核。紧急安全措施不影响您事后提出异议、核对费用及主张合法权利。
服务终止前，双方应按约完成数据导出、账务核对及未履行部分的处理；我们不会仅因账户关闭就将未消费实付余额视为自动放弃。依法需要保留的记录及已发生的结算、保密、争议解决义务，不因终止而失效。
十、风险提示与责任边界
请一并阅读免责声明。AI 输出可能包含虚构、不完整、过时、偏见或不安全的内容；第三方服务、网络、云基础设施以及您自己的应用配置，均可能影响服务结果。您应对关键输出进行人工审查，并为生产系统设置测试、监测和应急机制。
我们将采取合理措施维护自身服务、处理故障并协助核对争议，但不作持续无中断、无错误、输出必然满足需求或取得特定商业收益的保证。具体 SLA、补偿和责任限额，如有约定，应以双方确认的合同为准。
任何免责或责任限制仅在适用法律允许的范围内生效，不免除依法不得免除的人身损害责任、故意或重大过失责任，以及平台依法应承担的数据保护、安全或其他强制性义务。第三方故障不当然免除平台自身过错或已作出的合同承诺。 双方责任应结合违约或侵权事实、因果关系及实际损失确定。
十一、不可抗力
如发生不可预见、不可避免且不可克服的事件，受影响一方应在合理期限内通知对方、说明影响并采取减损措施。是否构成不可抗力及其责任后果，按适用法律判断；一般上游报错、资源不足或普通维护不当然属于不可抗力。未履行服务对应的费用仍须依法或按约结算。
十二、协议更新与争议解决
我们可能因服务或法律要求更新本协议，并在页面标明版本。涉及费用、数据用途、责任边界等重大变化的，将在生效前通过合理渠道提示，并在法律要求时重新取得确认。新版本不追溯改变已经完成的交易或已成立的权利义务。
如您不接受变更，可停止使用受影响的服务，并联系我们处理存量合同与未消费款项。双方有固定期限合同的，按其变更机制执行。
争议应先通过双方业务联系人协商解决；适用法律及争议解决方式以双方有效合同约定为准。未作有效约定或约定无效的，依适用法律确定，并由依法有管辖权的机构处理。本协议部分条款无效，不影响其余依法有效条款的效力。
十三、联系与申诉
服务咨询、账单异议、数据请求、侵权投诉及限制申诉，可发送至 [email protected]，或通过企业对接页面提交联系请求。
为便于核查，请说明您的组织、账户标识、问题发生时间及诉求；涉及请求的可附请求编号。请对证据中的密钥、个人信息及业务敏感内容作必要遮盖。